Povrati i razmjene

Da li se proizvod može zamijeniti?

Ukoliko ste greškom naručili određeni proizvod, javite nam se putem e-mail-a ili poruka na društvenim mrežama, u roku od dva dana kako bismo vam izvršili zamjenu proizvoda. Troškove poštarine za zamjensku pošiljku snosi kupac.

Koraci u slučaju oštećenja proizvoda

Od trenutka slanja paketa iz naše poslovnice, Pošte Srpske preuzimaju odgovornost za pošiljku. Svaki kupac ima pravo da otvori paket i neposredno pred kurirом provjeri da li sadržaj odgovara narudžbi i da je stigao u urednom stanju, bez oštećenja. Ukoliko paket stigne oštećen, obavezno odmah obavijestite Brzu poštu na broj 1371. Nažalost, naknadni pregled paketa ne može se smatrati osnovom za reklamaciju. U slučaju pravovremene prijave, troškove oštećenja preuzima nadležna pošta, a mi ćemo vam nakon obavijesti, putem telefona ili poruke, poslati zamjenski paket.